Política de Reembolso de Ingressos
Agradecemos a sua compra no nosso site. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário solicitar o reembolso de um ingresso adquirido ou produto em nosso site. Nossa política de reembolso é elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa proporcionar uma experiência transparente e justa para todos os nossos clientes.
Condições Gerais para Devolução e Estorno
A devolução e estorno de valores são aplicáveis a qualquer produto adquirido em nossa loja virtual, exceto entradas promocionais e antecipadas. Essas entradas possuem condições específicas que serão detalhadas a seguir.
1. Entradas Promocionais e Antecipadas
Entradas promocionais e antecipadas não são passíveis de estorno ou devolução após a compra. No entanto, o cliente tem até 24 horas após a compra para solicitar a troca por outra data de evento. O valor da entrada será convertido em um crédito que poderá ser utilizado em qualquer outro evento do RG Bar Club, com validade de 30 dias a partir da data de compra.
Validade do Crédito
O crédito referente a uma entrada promocional ou antecipada não utilizada será válido por 30 dias. Durante esse período, o cliente poderá utilizar o valor em outro evento de sua escolha. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do WhatsApp: +55 11 97495-8086, fornecendo o voucher com QR Code enviado para o e-mail.
Procedimento para Solicitar a Troca
Para trocar a entrada adquirida por outra data de evento, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp e enviar o voucher com o QR Code recebido por e-mail. A solicitação precisa ser feita dentro do prazo de validade do crédito (30 dias). Não é possível realizar a troca após esse período.
2. Entradas Convencionais e Produtos do site
Para estar elegível para reembolso, o pedido deve ser feito até 7 dias antes da data do evento. Após este período, não será possível solicitar reembolso, exceto em casos específicos onde a organização do evento determinar a possibilidade devido a circunstâncias excepcionais.
Como Solicitar o Reembolso:
Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail: rgbarclub33@gmail.com ou enviar uma mensagem via WhatsApp para o número: +55 11 97495-8086. É necessário fornecer o nome completo, número do pedido e motivo da solicitação de reembolso.
Processamento do Reembolso:
Após recebermos a solicitação de reembolso e a mesma ser confirmada pela nossa equipe, o valor pago será estornado no prazo máximo de 30 dias corridos. Dependendo da forma de pagamento inicial, o estorno poderá ser visualizado na fatura do cliente em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão de crédito ou banco emissor.
Estorno do Valor:
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra. Em casos onde isso não for possível, nossa equipe entrará em contato para definir a forma mais adequada de realizar o estorno.
3. Eventos Cancelados ou Alterados:
Se o evento for cancelado ou sofrer alterações significativas na data ou no local, todos os compradores serão notificados e terão direito ao reembolso integral do valor do ingresso.
Agradecemos sua compreensão e cooperação com as normas estabelecidas. Para mais informações ou dúvidas, por favor, entre em contato conosco através dos meios de comunicação disponibilizados.
Atualização 10/01/2024